Lørdagens nedbrud hos Nets var længere, og timingen var værre for Storebæltsbroen end de tidligere nedbrud hos Nets.
”Kombinationen af Nets langvarige nedbrud, høj ferietrafik og mange udenlandske bilister skabte en større kø end vi forventede. Selvom broen var åben, skabte nedbruddet en ventetid på gennemsnitligt omkring 30 minutter. Det er vi ikke tilfredse med”, siger Helene Holm Heitmann, vicedirektør i Sund & Bælt.
”Vi har efter weekendens Nets nedbrud besluttet at opdatere vores nødproceduren, så vi hurtigere åbner bommene og undgår en lignende situation ved eventuelle fremtidige nedbrud hos Nets”, siger Helene Holm Heitmann.
Fremover vil Sund & Bælt ved nedbrud hos Nets i højsæsonen åbne bommene for bilister, som betaler med kort, når trafikprognoserne overstiger 15 minutters kø i dagtimerne. Beslutningen baseres på trafikprognoser og træffes af Sund & Bælt.
Sund & Bælt fastholder samtidig krav til Nets om en forklaring og en handleplan som bl.a. skal give bedre kommunikation fra Nets under nedbrud og en off-line løsning for udenlandske bilister. Derudover vil Sund & Bælt undersøge alternative betalingsløsninger og leverandører for at reducere afhængigheden af Nets.
Slutteligt vil Sund & Bælt arbejde med at optimere trafikafvikling og kommunikationen til bilisterne i anlægget under kommende nedbrud fra Nets.
Baggrund:
Storebæltsbroen var åben under hele nedbruddet lørdag aften, og ventetiden var gennemsnitligt omkring 30 minutter. Nummerpladebetaling, bizz, MobilePay og kontantbetaling virkede hele aftenen. Bilister med Dankort havde også mulighed for offline betaling.
Problemerne ved betalingsanlægget opstod primært for udenlandske bilister uden kontanter og danske kunder med Debitor-kort, som ikke kunne gennemføre betaling på grund af Nets-fejlen. Derfor skabte nedbruddet hos Nets en flaskehals og kø i betalingsanlægget, som også påvirkede de øvrige bilister på Storebæltsbroen lørdag aften
Betalingen på Storebæltsbroen anvendes til at tilbagebetale gælden for etableringen af Storebæltsbroen samt andre infrastrukturprojekter i Danmark, som er besluttet i Folketinget.