Artikel i Børsen
Da Danmark i begyndelsen af 00’erne skulle gøre papirbunker og håndskrevne underskrifter digitale, var Mikkel Hemmingsen som vicedirektør i Videnskabsministeriet med til at lægge fundamentet.
Nu vil han sætte skub i en ny teknologisk omstilling.
Som adm. direktør i Sund & Bælt vil han ansætte 20-30 studentermedhjælpere til en såkaldt “AI-sværm”, der skal udfordre rutiner og finde nye måder at bruge kunstig intelligens på i infrastrukturselskabet.
Og erfaringen fra dengang tager Hemmingsen med sig: Ny teknologi gør ikke arbejdet alene.
Den virkelige gevinst, mener Mikkel Hemmingsen, kommer først, når organisationer ændrer processer og arbejdsgange.
Derfor skal den såkaldte “sværm”, med afsæt i forretningens konkrete udfordringer, udvikle nye løsninger og udfordre organisationens etablerede rutiner, fortæller adm. direktør Mikkel Hemmingsen.
“Vi har brug for unge mennesker, der ikke automatisk accepterer, at noget skal gøres på den måde, vi altid har gjort det,” siger han.
Studentermedhjælperne skal have baggrund i relevante uddannelser og tilføre organisationen ny viden, ekstra udviklingskraft og et blik udefra. Satsningen skal bidrage til, at Sund & Bælt kan løse sine opgaver hurtigere og træffe beslutninger på et bedre grundlag.
“Vi arbejder i en mere og mere kompleks virkelighed, og hvis vi fortsat skal kunne bygge og varetage kritisk infrastruktur, er vi nødt til at følge med,” siger Mikkel Hemmingsen.
Skal udvikles indefra
Sund & Bælt bruger allerede en række eksterne værktøjer med indbygget AI. Men på spørgsmålet om, hvorfor selskabet vil opbygge en relativt stor enhed internt frem for primært at købe løsninger udefra, peger direktøren på, at teknologien kun er en del af opgaven.
“AI er mere kulturforandring end teknologi. Man kan ikke købe en kulturforandring udefra; den skal ledes af vores ledere sammen med medarbejderne,” siger han.
Selskabet undersøger i øjeblikket blandt andet mulighederne for at bruge AI til kontrakt- og risikostyring samt vurdering af materialer.
Arbejdet følger en strategi, hvor medarbejderne ved hver ny opgave eller procedure først skal undersøge, om den kan løses digitalt.
Teknologien er heller ikke ny hos Sund & Bælt. Ifølge Mikkel Hemmingsen begyndte selskabet allerede i 2018 at anvende dronefotografi og AI til at overvåge udvikling og revnedannelse i beton. AI er også taget i brug i betalingsløsninger, hvor selskabet håndterer store datamængder.
Direktøren ser dog muligheder for mere end at sætte strøm til de eksisterende arbejdsgange. Hvor digitaliseringen i begyndelsen af 00’erne i høj grad handlede om at gøre papirprocesser digitale, giver AI ifølge ham mulighed for at gentænke processerne og bruge data på nye måder.
Samtidig går udviklingen hurtigere, hvilket efter hans vurdering stiller større krav til både ledelse, medarbejdernes kompetencer og rammerne for brugen af teknologien.
Forandring skaber uro
Ambitionen om nye arbejdsgange betyder også, at erfarne medarbejdere skal vænne sig til at løse opgaver anderledes.
Ambitionen om nye arbejdsgange betyder også, at erfarne medarbejdere skal vænne sig til at løse opgaver anderledes.
Om medarbejdernes reaktioner og mulig modstand siger Mikkel Hemmingsen, at større forandringer skaber både nysgerrighed og uro. Derfor, fortæller Hemmingsen, er det en meget vigtig ledelsesopgave at sikre, at medarbejderne også kan føle sig trygge i omstillingen.
“Vi har rigtig mange dygtige medarbejdere, som er specialister i lige netop deres felt, og som nu skal til at arbejde på en anden måde. Nogle vil se det som en fordel, og andre foretrækker at blive i det kendte,” siger han.
Hans opfordring er, at medarbejderne tager aktivt del i omstillingen. På den måde kan de ifølge direktøren både være med til at forme fremtidens arbejdsgange og styrke deres værdi på arbejdsmarkedet.
“Mit budskab er: Hvis vi ikke forbedrer os, bliver vi relativt dårligere.”